Normas Internas del Establecimiento
De conformidad con el Título II de la Ley 8/2012, de 19 de julio, del Turismo de las Illes Balears, las presentes Normas Internas son de obligado cumplimiento para todos los huéspedes alojados en el establecimiento.
IMPORTANTE: Únicamente podrán alojarse en el establecimiento las personas expresamente detalladas en la confirmación oficial de la reserva. No se permitirá el alojamiento de personas distintas de las que figuren en dicha confirmación.
1. Reservas, Check-in y Check-out
1.1Registro
Todos los huéspedes deberán registrarse a su llegada presentando un pasaporte o documento oficial de identidad en vigor.
1.2Pago
El importe correspondiente al alojamiento y tasas turísticas deberá abonarse en el momento del check-in, previa presentación de la factura y conforme a las condiciones de la reserva.
1.3Depósito de garantía
El establecimiento solicitará un depósito de garantía mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito o efectivo para cubrir:
- Servicios adicionales no incluidos en la reserva.
- Posibles daños ocasionados en el apartamento o en las instalaciones del hotel.
- Pérdida o deterioro del material prestado.
1.4Check-in y Check-out
- Check-in: a partir de las 15:00 h
- Check-out: hasta las 12:00 h
Si necesita modificar estos horarios, póngase en contacto con Recepción con antelación. No se admiten reservas de menores de edad que viajen sin un adulto responsable.
1.5Estancia intransferible
Una vez realizado el registro, el derecho a utilizar el alojamiento y los servicios contratados es personal e intransferible.
1.6Ocupación máxima
Las tarifas se establecen en función del número de personas confirmadas en la reserva. La ocupación máxima de los apartamentos A Llobet es de 3 adultos y 1 niño. La ocupación máxima de los apartamentos B Llobet: Estudio 2 personas; Estándar 1 dormitorio 3 adultos y 1 niño hasta los 11 años de edad; Apartamentos de 2 dormitorios 5 adultos y 1 niño hasta los 11 años de edad.
1.7Servicios adicionales
La tarifa del alojamiento no incluye servicios opcionales como:
- Lavandería.
- Llamadas telefónicas.
- Otros servicios adicionales.
1.8Visitas
Únicamente los huéspedes registrados podrán acceder a los apartamentos y habitaciones. Deben informar a recepción de la entrada al establecimiento de personas que presten servicios privados contratados directamente por los huéspedes, ya sea de forma independiente o a través de una empresa.
1.9Aparcamiento
El aparcamiento está disponible exclusivamente para huéspedes registrados, sujeto a disponibilidad y a la tarifa vigente. Siempre debe aparcar en la plaza asignada por recepción. El establecimiento no se responsabiliza de los objetos de valor o pertenencias personales dejados en el interior de los vehículos.
2. Instalaciones del Hotel y Normas de Uso
2.1Servicio de limpieza
La limpieza de los apartamentos se realiza diariamente entre las 09:00 h y las 15:00 h. El servicio de limpieza no incluye el lavado de la vajilla utilizada durante la estancia.
2.2Carteles de privacidad
Si desea que se limpie su apartamento, coloque el cartel "Por favor, limpie la habitación" en el pomo exterior de la puerta o contacte con Recepción. Si no desea ser molestado, coloque el cartel "No molestar" en la puerta.
2.3Kit de playa
Los huéspedes pueden solicitar gratuitamente un kit de playa. Al check-in, se solicitará un depósito reembolsable de 100 € por apartamento. El depósito será devuelto una vez entregado el material completo y en buen estado. La pérdida o deterioro del equipo supondrá la pérdida del depósito.
2.4Piscina
El uso de la piscina y de las tumbonas es gratuito para los huéspedes registrados. No está permitido reservar tumbonas. La piscina de Apartamentos Llobet pertenece al complejo Lido Apartments, por lo que se ruega respetar sus normas de uso. Horario de la piscina: De 10:00 h a 18:00 h, con servicio de socorrista. Abierta desde el 1 de mayo hasta el 31 de octubre ambos inclusive.
2.5Caja fuerte
El establecimiento no se hace responsable de los objetos depositados en la caja fuerte de la habitación, de acuerdo con las condiciones establecidas para su uso.
2.6Mobiliario
No está permitido mover el mobiliario del apartamento.
2.7Ropa y lencería
- Está prohibido tender ropa en la fachada del edificio. Se disponen de tendederos para tal uso.
- Las toallas y la ropa de cama del apartamento no podrán utilizarse fuera del establecimiento.
2.8Normas de vestimenta
No está permitido acceder a las zonas comunes interiores con:
- Ropa mojada.
- Bañador.
- Los pies descalzos.
Esta norma también se aplica al restaurante, bar y buffet, incluso si el bañador está seco.
2.10Internet y televisión
Los servicios de televisión, teléfono, Wi-Fi e Internet dependen del proveedor externo de telecomunicaciones. El establecimiento no garantiza la continuidad del servicio ni se responsabiliza de posibles interrupciones técnicas o de la calidad de la señal.
2.11Cuidado de las instalaciones
Se ruega utilizar correctamente todas las instalaciones, el mobiliario y las zonas ajardinadas. Si detecta cualquier desperfecto o avería, informe inmediatamente a Recepción.
2.12Ruido
El descanso de los demás huéspedes es una prioridad. Queda terminantemente prohibido realizar ruidos, poner música a un volumen elevado, celebrar fiestas o llevar a cabo cualquier actividad que perturbe la tranquilidad del alojamiento, especialmente durante el horario nocturno.
2.13Zonas de acceso restringido
Los huéspedes únicamente podrán acceder a las zonas habilitadas para su uso. Está prohibido el acceso a las áreas privadas o de uso exclusivo del personal.
2.14Alimentos y bebidas B-Llobet
No está permitido sacar alimentos ni bebidas del restaurante, buffet u otras zonas destinadas al servicio de comidas.
2.15Política de no fumar
Está prohibido fumar en todo el establecimiento, incluidos los apartamentos. Esta prohibición incluye: cigarrillos, cigarrillos electrónicos, vapeadores, cachimbas, pipas de agua o cualquier otro dispositivo similar. Solo está permitido fumar en las zonas exteriores expresamente habilitadas para ello. El incumplimiento de esta norma dentro del apartamento supondrá una penalización equivalente al 100 % del depósito de garantía.
2.16Bienes del establecimiento
El mobiliario, los accesorios y el equipamiento de los apartamentos y zonas comunes son propiedad del establecimiento. Los huéspedes deberán abonar el importe correspondiente en caso de pérdida, robo o daños que excedan del desgaste normal por uso.
2.17Respeto al personal
Todos los huéspedes deberán tratar al personal del establecimiento con cortesía, respeto y dignidad.
3. Recomendaciones de Seguridad
Su seguridad es nuestra prioridad. Le recomendamos:
- No dejar nunca el equipaje desatendido.
- Guardar los objetos de valor en la caja fuerte de la habitación.
- Mantener la puerta del apartamento cerrada tanto cuando permanezca en su interior como cuando salga.
- Guardar la maleta dentro del armario cuando no la esté utilizando.
- Conservar la llave de la habitación en un lugar seguro. Las llaves de sustitución solo se entregarán previa presentación de un documento oficial de identidad.
- Informar inmediatamente a Recepción de cualquier comportamiento sospechoso, visitas desconocidas, llamadas telefónicas anónimas repetidas o cualquier otra incidencia inusual.
Videovigilancia
El establecimiento dispone de un sistema de videovigilancia (CCTV). Las imágenes se tratan conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos por LLOBET TUR S.A.
En caso de incendio
- No utilice nunca los ascensores.
- Abandone el edificio utilizando la salida de emergencia más cercana.
- Siga las instrucciones del protocolo de evacuación.
- Para cualquier emergencia, contacte con Recepción marcando la extensión 100.
4. Derecho de Admisión
La Dirección se reserva el derecho de denegar el acceso o dar por finalizada la estancia de un huésped en los siguientes casos:
- Personas que no estén registradas como huéspedes.
- Cuando el establecimiento haya alcanzado su capacidad máxima.
- Fuera del horario de apertura del establecimiento.
- Incumplimiento de la edad mínima exigida por la normativa vigente.
- Falta de pago de los importes adeudados cuando sean requeridos.
- Comportamientos violentos, agresivos o amenazantes.
- Acoso, malos tratos o conductas que alteren la convivencia o molesten a otros huéspedes o al personal.
- Incumplimiento de las normas básicas de higiene o vestimenta.
- Portar armas u objetos peligrosos, salvo autorización legal expresa.
- Consumo o posesión de drogas ilegales o sustancias psicotrópicas, o presentar signos evidentes de intoxicación.
- Provocar ruidos que alteren el normal funcionamiento del establecimiento.
- Conductas contrarias a la higiene, limpieza o al orden público.
- Cualquier comportamiento que perturbe la convivencia y el descanso del resto de huéspedes.
En cualquiera de estos supuestos, el huésped deberá abonar todos los importes pendientes generados hasta el momento en que se produzca la finalización de su estancia.
Apartamentos Llobet · Recepción 24h
Para cualquier consulta o asistencia durante su estancia, nuestro equipo de recepción está a su total disposición las 24 horas del día. Teléfono: +34 971 30 41 24 · Email: info@apartamentosllobet.com